Politique de confidentialité

2026

Introduction

Bienvenue sur le site de Peldino. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique en détail quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les partager avec des tiers, ainsi que vos droits concernant vos données. En utilisant le site Peldino et les services qui y sont proposés, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document afin de comprendre la manière dont vos informations sont traitées et protégées. Notre engagement est de respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.

Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez le site Peldino et ses services, nous pouvons être amenés à collecter différents types d’informations vous concernant. Ces données sont recueillies afin de garantir le bon fonctionnement du site, d’améliorer nos services et de répondre à vos besoins. Les informations collectées peuvent inclure des données personnelles, des données d’utilisation et des informations issues de cookies ou d’autres technologies de suivi. Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans cette politique.

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de connexion (identifiant, mot de passe chiffré)
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via nos formulaires ou lors de l’utilisation de nos services

Ces données sont généralement collectées lors de la création d’un compte, de la souscription à une newsletter, de la participation à des enquêtes ou de la prise de contact avec notre service client.

Données d’utilisation

Nous recueillons également des informations concernant la manière dont vous accédez et utilisez notre site. Ces données d’utilisation peuvent inclure :

Adresse IP de l’utilisateur
Type et version du navigateur
Pages consultées et durée de la visite
Date et heure de la visite
Identifiants uniques de dispositifs
Informations sur le système d’exploitation et la configuration de l’appareil

Ces informations nous aident à analyser les tendances, à administrer le site et à améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies et données de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour suivre l’activité sur notre site et stocker certaines informations. Les types de cookies que nous utilisons comprennent :

Cookies de session pour assurer le fonctionnement du site
Cookies de préférence pour mémoriser vos choix
Cookies analytiques pour recueillir des statistiques anonymes
Cookies de sécurité pour protéger vos données
Cookies publicitaires pour personnaliser le contenu
Balises web et pixels pour mesurer l’efficacité de nos campagnes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Nous veillons à ce que chaque traitement de données soit justifié par une base légale appropriée, telle que l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données à des fins incompatibles avec celles initialement prévues sans vous en informer et obtenir, le cas échéant, votre consentement.

Pour fournir et maintenir le service

Nous utilisons vos données pour assurer le fonctionnement, la gestion et la maintenance de nos services. Cela inclut :

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture de contenus et de fonctionnalités personnalisées
Gestion des accès sécurisés
Traitement des transactions et commandes
Assistance technique et résolution des incidents
Amélioration continue de la qualité du service

Sans ces données, il nous serait impossible de vous offrir une expérience utilisateur optimale sur Peldino.

Pour fournir un service client et un support

Vos informations nous permettent de répondre efficacement à vos demandes et de vous assister en cas de besoin. Nous utilisons vos données pour :

Répondre à vos questions et demandes d’assistance
Gérer les réclamations et les retours
Vous fournir des informations sur l’utilisation de nos services
Personnaliser nos réponses en fonction de votre historique
Assurer un suivi de la qualité du support
Améliorer nos processus de relation client

Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec diligence et confidentialité.

Pour fournir des analyses ou des informations précieuses

Nous analysons les données recueillies afin de mieux comprendre l’utilisation de nos services et d’optimiser notre offre. À cette fin, nous pouvons :

Évaluer la performance de notre site et de nos services
Identifier les tendances et comportements des utilisateurs
Développer de nouvelles fonctionnalités ou contenus
Adapter nos offres aux besoins des utilisateurs
Réaliser des études de marché
Élaborer des rapports statistiques internes

Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée lorsque cela est possible.

Pour vous informer des changements

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous notifier toute modification relative à nos services, à nos conditions d’utilisation ou à notre politique de confidentialité. Cela inclut :

Envoi d’e-mails concernant les mises à jour importantes
Notifications sur les changements de fonctionnalités
Informations sur la maintenance programmée
Alertes concernant la sécurité de votre compte
Demandes de consentement pour de nouveaux traitements
Communications sur l’évolution de notre offre

Ces notifications visent à garantir la transparence et la sécurité de votre expérience sur Peldino.

Pour vous fournir des actualités et mises à jour

Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des informations sur nos produits, services, événements ou offres spéciales. Cela peut inclure :

Newsletters périodiques
Alertes sur les nouveautés du site
Invitations à des événements ou webinaires
Promotions et offres exclusives
Contenus personnalisés selon vos préférences
Enquêtes de satisfaction

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications via le lien prévu à cet effet dans chaque message.

Pour surveiller et prévenir la fraude

La sécurité de vos données et de nos services est une priorité. Nous utilisons certaines informations pour :

Détecter et prévenir les activités frauduleuses
Protéger l’intégrité de nos systèmes
Identifier les tentatives d’accès non autorisées
Assurer la conformité avec la législation en vigueur
Répondre aux incidents de sécurité
Mettre en œuvre des mesures correctives en cas de violation

Ces actions contribuent à garantir un environnement numérique sûr pour tous les utilisateurs de Peldino.

Partage et divulgation des données

Nous nous engageons à ne partager vos données personnelles qu’avec des tiers dans des circonstances limitées et encadrées. Toute transmission de données fait l’objet de mesures de sécurité appropriées et respecte la confidentialité de vos informations. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Les situations dans lesquelles un partage peut intervenir sont détaillées ci-dessous.

Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour nous aider à fournir certains services. Ces fournisseurs peuvent accéder à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :

Hébergement et maintenance du site
Services d’envoi d’e-mails et de newsletters
Outils d’analyse et de statistiques
Solutions de paiement sécurisé
Support technique et service client externalisé
Prestataires de sécurité informatique

Chaque prestataire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour répondre à des obligations légales ou réglementaires. Cela peut inclure :

Répondre à des demandes des autorités judiciaires
Respecter une injonction ou une procédure légale
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Prévenir des fraudes ou activités illégales
Respecter la législation applicable en matière de protection des données
Collaborer avec les autorités de contrôle compétentes

Nous veillons à limiter la divulgation au strict nécessaire et à vous informer lorsque cela est possible.

Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à un tiers impliqué dans l’opération. Dans ce cas :

Nous informerons les utilisateurs concernés dans la mesure du possible
Le nouveau propriétaire devra respecter la présente politique de confidentialité
Les données ne seront utilisées qu’aux mêmes fins que celles initialement prévues
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des informations transférées
Vous aurez la possibilité d’exercer vos droits sur vos données après le transfert
Nous respecterons toutes les obligations légales relatives à la protection des données

Ces transferts sont réalisés dans le respect de la réglementation en vigueur.

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible, mais nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident de sécurité. Nous sensibilisons également notre personnel à la confidentialité des données et limitons l’accès aux seules personnes habilitées.

Nos mesures de sécurité

Afin d’assurer la protection de vos données, nous avons mis en place les mesures suivantes :

Chiffrement des données lors de la transmission et du stockage
Contrôles d’accès stricts et authentification renforcée
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités
Tests de sécurité et audits réguliers
Procédures de gestion des incidents et de notification en cas de violation

Nous réévaluons régulièrement nos dispositifs pour garantir un niveau de sécurité optimal.

Vos droits en matière de confidentialité

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l’exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

Accès et mise à jour

Pour demander l’accès à vos données ou faire corriger une information, écrivez-nous à l’adresse indiquée dans la rubrique de contact de cette politique.

Portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit s’applique lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Nous nous engageons à faciliter le transfert de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Rectification

Si vous constatez que certaines de vos données sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez demander leur rectification. Nous mettrons à jour ou corrigerons vos informations dans les plus brefs délais après réception de votre demande. Ce droit contribue à garantir l’exactitude et la fiabilité des données que nous traitons.

Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement. Nous procéderons à l’effacement de vos informations, sauf si la conservation est requise par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l’exactitude des informations ou si vous vous opposez à leur traitement. Pendant la période de limitation, nous ne traiterons vos données qu’avec votre consentement ou pour des motifs légitimes prévus par la loi.

Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez ce droit, nous cesserons le traitement concerné, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux de poursuivre le traitement.

Protection de la vie privée des enfants

La protection des enfants en ligne est essentielle pour Peldino. Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental requis. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles sans autorisation, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les plus brefs délais. Nous recommandons aux parents et tuteurs de surveiller l’utilisation d’Internet de leurs enfants et de nous contacter s’ils ont des inquiétudes concernant la confidentialité des mineurs sur notre site.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une durée de conservation plus longue. Une fois cette période expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Durées de conservation

Les durées de conservation varient en fonction de la nature des données et des obligations légales applicables :

Données de compte utilisateur : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sous 12 mois après clôture
Données de facturation et transactions : conservées 10 ans conformément à la législation fiscale
Données de contact pour prospection : supprimées dès le retrait du consentement ou après 3 ans d’inactivité
Logs techniques et de sécurité : conservés 12 mois maximum
Données liées à des litiges : conservées pendant la durée de la procédure et jusqu’à épuisement des voies de recours
Données anonymisées à des fins statistiques : conservées sans limitation de durée

Nous révisons régulièrement nos politiques de conservation afin de garantir leur conformité.

Réseaux sociaux et liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou d’autres sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces plateformes et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives avant de leur transmettre vos données personnelles. L’utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Plateformes de réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec nos pages ou contenus sur des réseaux sociaux, certaines informations peuvent être partagées avec ces plateformes, telles que :

Votre identifiant ou profil public
Vos interactions (likes, partages, commentaires)
Contenus que vous publiez en lien avec Peldino
Données de navigation collectées par la plateforme
Informations transmises via les modules sociaux intégrés
Statistiques d’engagement agrégées

Nous vous recommandons de paramétrer vos préférences de confidentialité directement sur chaque réseau social.

Liens externes

Peldino peut proposer des liens vers des sites web externes pour enrichir votre expérience ou vous fournir des ressources complémentaires. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les pratiques de ces sites tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien externe, vous quittez notre environnement sécurisé et êtes soumis à la politique de confidentialité du site visité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la collecte ou l’utilisation de vos données par ces tiers.

Services tiers

Nous pouvons intégrer des services tiers sur notre site, tels que des outils d’analyse, des solutions de paiement ou des widgets interactifs. Ces services peuvent collecter des données vous concernant, directement ou via des cookies, pour leur propre compte. Nous sélectionnons nos partenaires avec soin et nous assurons qu’ils respectent la réglementation en matière de protection des données. Toutefois, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque service tiers utilisé sur Peldino.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Notification des modifications

En cas de modification substantielle de la présente politique, nous prendrons les mesures suivantes :

Publication d’un avis visible sur notre site
Envoi d’une notification par e-mail aux utilisateurs concernés
Mise à jour de la date d’entrée en vigueur en haut de la politique
Explication claire des changements apportés
Possibilité de retirer votre consentement en cas de nouveaux traitements
Réponse à vos questions concernant les modifications

Votre utilisation continue du site après la modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

Coordonnées de contact

Pour toute question, demande d’exercice de vos droits ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 22 Vizzavona, 20219 Vivario, France
Téléphone : +33 4 95 47 21 02
E-mail : [email protected]

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse complète et transparente.